Na Cattleya, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura do início ao fim.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para Solicitação
-Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Condições das Peças
-O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e sem alterações.
-É necessário manter todas as etiquetas e tags fixadas.
-A peça deve ser devolvida na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Como Solicitar
1- Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11)98147-6751 ou e-mail ([email protected]) informando:
número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
2- Você receberá um código de postagem dos Correios para enviar a peça de forma gratuita.
3- Assim que recebermos a peça, faremos a análise de qualidade e daremos andamento:
Troca: envio de um cupom com o valor do pedido para uma nova compra no site.
Devolução: estorno do valor pago ou crédito em loja, conforme sua escolha.
Importante
-Não realizamos trocas/devoluções de produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.
-Caso a peça não esteja de acordo com as condições citadas, a devolução não será aceita.
