Na Cattleya Moda, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Por isso, se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para trocas de tamanho, o prazo é de até 30 dias corridos.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e sem alterações.
É necessário manter todas as etiquetas e tags fixadas.
A peça deve ser devolvida na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
Você receberá um código de postagem dos Correios para enviar a peça de forma gratuita (quando aplicável).
Assim que recebermos a peça, faremos a análise de qualidade e daremos andamento:
Troca: envio de novo tamanho/modelo, conforme disponibilidade.
Devolução: estorno do valor pago ou crédito em loja, conforme sua escolha.
Não realizamos trocas/devoluções de produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso a peça não esteja de acordo com as condições citadas, a devolução não será aceita.
